I. Postanowienia ogólne

Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego https://restfully.com.pl (dalej: Serwis).

Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych.

Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

II. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych poprzez Serwis oraz w ramach prowadzonej działalności jest Restfully PL Justyna Sulwestrzak, NIP 6582000336, adres: Szkolna 13 26-220 Odrowąż, adres poczty elektronicznej: justyna.sulwestrzak@restfully.com.pl (dalej: Administrator).

III. Cel zbierania danych osobowych

Dane osobowe wykorzystywane są w celu:

• realizacji zamówień,

• promocji oferty Administratora,

• marketingu bezpośredniego świadczonych usług, na podstawie Prawnie Uzasadnionego Interesu Administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w przypadku podmiotów gospodarczych (B2B) oraz obecnych Klientów; oraz na podstawie zgody (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku marketingu skierowanego do osób fizycznych (B2C) i newslettera,

• kontaktu z zainteresowaną osobą usługami świadczonymi przez Serwis,

• personalizacji Serwisu dla Użytkowników,

• działań analitycznych i statystycznych, na podstawie Prawnie Uzasadnionego Interesu Administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegającego na optymalizacji funkcjonowania Serwisu oraz mierzeniu efektywności działań marketingowych.

Podanie danych jest dobrowolne.

IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania oraz inne niezbędne dane do realizacji zamówień w Serwisie.

V. Okres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres:

• gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy – do momentu przedawnienia roszczeń po jej wykonaniu,

• gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda – do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń,

• przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego – w odniesieniu do danych osobowych wiążących się ze spełnieniem obowiązków z prawa podatkowego,

• do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu – w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora lub do celów marketingowych,

• do czasu zdezaktualizowania się lub utraty przydatności – w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych głównie do celów analitycznych, statystycznych, wykorzystania cookies i administrowania Stroną.

Po tym okresie dane zostaną nieodwracalnie usunięte lub zniszczone.

VI. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane: podmiotom powiązanym z Administratorem, jego podwykonawcom, podmiotom współpracującym z Administratorem np. firmy obsługujące e-płatności, firmy świadczące usługi kurierskie/pocztowe, kancelarie prawne, dostawcy oprogramowania, hostingodawcy, biuro księgowe, podmiot zapewniający usługi marketingowe, podmiot zapewniający usługi statystyczne.

Przekazanie danych tym podmiotom odbywa się na podstawie pisemnych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych (Art. 28 RODO), gwarantujących stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

Na Serwisie znajdują się również odnośniki do profili na portalach społecznościowych takich jak LinkedIn. Samo wejście na Stronę nie powoduje, że portale te przetwarzają dane osobowe, dzieje się tak dopiero po kliknięciu w któryś ze wskazanych linków. Użytkownik powinien samodzielnie zapoznać się z polityką prywatności i regulaminem tych portali.

Na Serwisie mogą pojawiać się linki odsyłające do innych stron internetowych. Administrator Serwisu nie odpowiada za treści przekazywane przez te strony. Użytkownik powinien samodzielnie zapoznać się z polityką prywatności lub regulaminem tych stron.

W związku z wykorzystaniem z usług np. Google oraz LinkedIn dane osobowe mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i LinkedIn stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne, zaakceptowane przez Komisję Europejską. Szczegółowe informacje dostępne są w treści polityki prywatności każdego z dostawców tych usług, dostępnych na ich stronach internetowych. Przykładowo: https://policies.google.com/privacy?hl=pl, https://pl.linkedin.com/legal/privacy-policy.

VII. Prawa Użytkowników

Użytkownik Serwisu ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę przed jej cofnięciem).

Zgłoszenie o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres justyna.sulwestrzak@restfully.com.pl.

Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie, maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.

Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).

VIII. Prawo do odstąpienia od umowy i reklamacje

W celu złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy Użytkownik przekazuje dane osobowe zawarte w treści reklamacji lub oświadczeniu o odstąpieniu od umowy, takie jak imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, numer rachunku bankowego. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by złożyć reklamację lub odstąpić od umowy.

Dane te wykorzystywane są w celu realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia od umowy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Dane będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. Po upływie tego terminu, dane nadal mogą być przetwarzane w celach statystycznych.

Administrator rozpatrzy reklamację niezwłocznie jednak nie później niż w terminie do 14 dni od jej otrzymania i o rezultacie rozpatrzenia reklamacji zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w reklamacji.

Użytkownik może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Użytkownik może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór dostarcza Sprzedawca, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia na Adres korespondencyjny Sprzedawcy przed jego upływem.

Użytkownik, dokonując zakupu Treści Cyfrowej (Produktu) w Serwisie, wyraża wyraźną, uprzednią zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia (udostępnienia pliku/dostępu do platformy) po dokonaniu płatności. W rozumieniu art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wraz z natychmiastowym udostępnieniem mu Treści Cyfrowej, traci prawo do odstąpienia od umowy.

Użytkownik może w terminie 14 dni odstąpić od umowy o świadczenie Usług, jednakże, jeśli zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu na odstąpienie (np. w ciągu 10 dni od zakupu), a następnie skorzysta z prawa do odstąpienia, zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 35 Ustawy o prawach konsumenta. Prawo do odstąpienia wygasa w momencie pełnego wykonania usługi przez Usługodawcę, za uprzednią zgodą Użytkownika.

Wyjątkiem do punktu 8. jest zakup usługi w pakiecie za pośrednictwem Serwisu, gdzie przysługuje Użytkownikowi prawo odstąpienia od niewykonanej jeszcze części pakietu. Za wykonaną część usługi Użytkownik jest zobowiązany zrealizować płatność i traci możliwość odstąpienia od tej części umowy.

IX. Przetwarzanie danych osobowych pozyskanych z innych źródeł

Administrator przetwarza dane osobowe podmiotów gospodarczych (właścicieli, menedżerów) w celach nawiązania i utrzymania relacji biznesowych oraz prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych usług. Podstawą prawną przetwarzania jest Prawnie Uzasadniony Interes Administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nasz uzasadniony interes polega na możliwości prowadzenia efektywnej komunikacji B2B i nawiązywania kontaktu z podmiotami, które mogą być zainteresowane usługami Restfully PL.

Przetwarzane są wyłącznie dane niezbędne do kontaktu biznesowego: imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, nazwa firmy, stanowisko/rola w firmie.

Dane te są pozyskiwane z publicznie dostępnych źródeł, w szczególności z rejestrów przedsiębiorców (KRS, CEIDG), portali społecznościowych o profilu zawodowym (np. LinkedIn) oraz ze specjalistycznych narzędzi do prospectingu B2B (np. Apollo.io).

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jej danych w celu marketingu bezpośredniego. Sprzeciw można wnieść poprzez wiadomość e-mail na adres justyna.sulwestrzak@restfully.com.pl lub skorzystać z linku do wypisania się zamieszczonego w wiadomości e-mail.

Osoba, której dane dotyczą, otrzymuje pierwszą informację o przetwarzaniu jej danych (obowiązek informacyjny RODO) w trakcie pierwszego kontaktu prowadzonego w ramach relacji biznesowej.

X. Media społecznościowe

W ramach prowadzonych przez Administratora kont i fanpage na LinkedIn możliwe jest przetwarzanie danych osobowych, takich jak imię, nazwisko, wizerunek, treść komentarzy albo informacje, które przesyłasz przez czat.

Dane te wykorzystywane są w celu administrowania i zarządzania fanpage, komunikowania się z Użytkownikiem oraz kierowania do niego treści marketingowych (art. 6 ust. 1. lit. f RODO).

Dane będą przetwarzane przez okres posiadania przez Użytkownika konta na portalu LinkedIn. Użytkownik powinien samodzielnie zapoznać się z zasadami korzystania z portalu LinkedIn i przetwarzania danych osobowych w ramach tego portalu, które ustala podmiot zarządzający tym portalem.

Dodatkowo na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, możliwe jest przetwarzanie danych osobowych Użytkownika w następujących celach:

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,

• archiwalnym i dowodowym,

• badania satysfakcji z oferowanych usług,

• kontaktu w celu przedstawienia oferty i marketingu bezpośredniego.

XI. Newsletter

Zapisując się do newslettera Użytkownik przekazuje swoje imię oraz adres e-mail. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by zapisać się do newslettera.

Dane te wykorzystywane są w celu przesyłania newslettera, na podstawie zgody wyrażonej podczas zapisywania się do newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Dane będą przetwarzane przez czas funkcjonowania newslettera. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji. W takim przypadku dane nie zostaną usunięte z bazy danych, ale będą nadal przechowywane w systemie mailingowym w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z przesyłaniem newslettera, w szczególności na potrzeby wykazania udzielenia przez Użytkownika zgody.

XII. Pliki cookies

Serwis zbiera informacje za pomocą plików cookies – sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych.

Zbieranie plików cookies wspiera poprawne świadczenie usług w Serwisie i służy celom statystycznym.

Wykorzystanie plików cookies w celach analitycznych i marketingowych (innych niż niezbędne do działania Serwisu) odbywa się wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Użytkownika, którą wyraża on za pośrednictwem Platformy Zarządzania Zgodami (CMP) lub specjalnego baneru cookies.

Użytkownik może określić zakres dostępu plików cookies do swojego urządzenia w ustawieniach przeglądarki lub poprzez interfejs Baneru Cookies dostępny w Serwisie.

Na Serwisie wykorzystywane są narzędzia analityczne, takich jak Google Analytics, które zbierają anonimowe informacje na temat odwiedzin strony. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies firmy Google dotyczące usługi Google Analytics.

XIII. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane Użytkowników nie mogą być przetwarzane w zautomatyzowany sposób tak, że na skutek tego mogłyby zapaść wobec nich jakiekolwiek decyzje.

Dane Użytkowników mogą być profilowane celem dostosowania treści i personalizacji oferty po wyrażeniu przez nich zgody.

XIV. Postanowienia końcowe

Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.

Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.