Kiedy myślimy o pracy, często wyobrażamy sobie rutynowe obowiązki i sztywne ramy, które determinują naszą codzienność. Ale co by się stało, gdybyśmy mogli samodzielnie kształtować nasze stanowisko pracy, dostosowując je do swoich umiejętności, wartości i potrzeb? Co by się stało, gdyby istniało rozwiązanie, które jest sposobem na poprawę efektywności zespołu, kultury organizacyjnej i dobrostanu pracowników? W tym artykule dowiesz się czym jest job crafting oraz jak może na nim skorzystać biznes i pracownicy.

Oto na polską scenę wkracza job crafting!

Czym jest job crafting?

Job crafting to proces, w którym pracownicy dokonują modyfikacji

• swoich obowiązków,
• relacji z kolegami z pracy,
• własnych zasobów,
• sensu swojej pracy,

w celu zwiększenia swojej satysfakcji i efektywności zawodowej. Jest to swojego rodzaju „sztuka kształtowania pracy”, która pozwala pracownikom na bardziej elastyczne podejście do swoich obowiązków i środowiska pracy.

Oczywiście nie chodzi tutaj o dowolne manewrowanie opisem stanowiska. Działania job craftingowe opierają się na możliwościach pracownika i organizacji, w ramach podpisanych umów.

Nieświadomy job crafting – stres w pracy i niska efektywność 

Jeśli myślisz, że Twoi pracownicy nie craftują teraz pracy, to jesteś w błędzie. Każdy z nas to robi, tylko nie mając świadomości i narzędzi, zamiast usprawniać procesy i poprawiać jakość swojej pracy obniżamy efektywność, przerzucamy się odpowiedzialnością, stresujemy się zadaniami czy relacjami… wymieniać można długo, więc podam dwa przykłady z życia, dla zobrazowania sytuacji.

1. Szuflada wstydu

Kasia w ramach swojej roli ma duży obszar zarządzania dokumentacją firmy. Jest to tylko część jej obowiązków, ale bardzo ją nudzi i zabiera jej masę energii. Doskonale zdaje sobie sprawę, że inne osoby z zespołu szybko rozprawiają się z tym tematem, ale ona odkłada dokumenty do szuflady. Zawsze wie gdzie czego szukać w swojej szufladzie. Czasem stres związany z szufladą wstydu generuje jej przełożony, który co jakiś czas prosi o dokumenty przy jej biurku i widzi, że nie wyciąga ich z segregatorów, tylko z kupki w szufladzie. Dokumenty mogą być też kontrolowane przez zewnętrzne urzędy, co oznacza, że w każdej chwili Kasia może dostać informacje, że segregatory są potrzebne na już, ale ona ich nie ma.

2. Zaginiony właściciel procesu

Janek i Bartekpracują w dziale handlowym. Wspólnie obsługują jednego dużego klienta, który nagle zaczął składać skargi na obsługę zamówień. Kiedy manager chciał zbadać temat i dowiedzieć się z czego wynikają problemy, okazało się, że koledzy zaczęli się słownie przepychać w tym, kto i jak powinien obsługiwać zamówienia. Finalnie wyglądało na to, że żaden z nich nie jest odpowiedzialny za składanie zamówień. A z perspektywy biznesu obaj byli odpowiedzialni z zamówienia po zmianie procesu kilka miesięcy temu. Po prosu ani Janek ani Bartek nie chcieli zajmować się zamówieniami i liczyli, że ten drugi się tym zajmie.

Czy pracodawca może skorzystać na wdrożeniu job craftingu?

Oczywiście, że tak! Job crafting łączy cele i interesy pracowników i pracodawcy. Spójrzmy razem na korzyści:

Zwiększanie motywacji pracowników – zdrowa kultura organizacyjna

Kiedy pracownicy mają możliwość dostosowania swojego stanowiska pracy do własnych potrzeb i pasji, zwiększa się ich zaangażowanie i motywacja do wykonywania obowiązków. Pracownicy czują się bardziej zaangażowani w procesy firmy, co przekłada się na lepsze wyniki, zadowolenie klientów i poprawia efektywność całego zespołu. Przy okazji wspiera budowanie pozytywnej kultury organizacyjnej i dobrego PRu pracodawcy z wyboru.

Wzrost lojalności i zmniejszenie retencji pracowników – poprawa relacji w zespole

Dostosowywanie stanowiska pracy do indywidualnych potrzeb pracownika sprawia, że czują się oni docenieni i zrozumiani przez pracodawcę. W rezultacie zwiększa się lojalność pracowników, znacznie chętniej polecają firmę swoim znajomym i chwalą się swoją rolą.  Pozwala to również na zmniejszenie rotacji w firmie, co przynosi oszczędności i stabilność zespołu.

Większa liczba automatyzacji i rozwojowych projektów – zespoły nastawione na realizację celów biznesowych

Pracownicy, którzy korzystający z job craftingu mają większą przestrzeń do automatyzowania i przyspieszania procesów, szukaniu możliwości rozwijania swojego potencjału i poprawianiu relacji w zespole. Pozwala to na podnoszenie jakości i tempa realizowanych zadań, podnosząc jednocześnie motywację, a obniżając obciążenia związane z wykonywaniem pracy. W sposób istotny osadza pracowników i cały zespół w rozumieniu swojej roli oraz skłania do większej uważności na cele biznesowe.

Jak efektywny job crafting mógłby zmienić historie Kasi, Janka i Bartka i podnieść efektywność ich pracy?  

Kasia mogłaby na przykład:

• poznać metody pracy innych członków zespołu,
• oddać zadanie komuś kto lubi zajmować się dokumentacją, a wziąć inne zadanie na siebie
• stworzyć odpowiednie miejsca, w których inni odkładając dokumenty, mogliby je od razu segregować

Janek i Bartek mogliby:

• jasno podzielić się zadaniami
• spojrzeć z szerszej perspektywy na wpływ ich pracy na całego klienta i wynik biznesowy firmy, w której pracują
• stworzyć narzędzie, które ułatwiłoby im zarządzanie zamówieniami i etapami rozmów z klientem

Obniżyliby codzienny poziom stresu, poprawili relacje, rozwinęli nowe kompetencje, poprawili jakość świadczonych usług, byliby bardziej skuteczni, aktywnie zapobiegaliby pojawieniu się symptomów wypalenia zawodowego…

Oczywiście rozwiązania powinny wyjść bezpośrednio od pracowników, którzy najlepiej znają swoje zadania, potrzeby, wartości i możliwości, jakie daje im firma.

Job crafting to innowacyjne podejście do zarządzania zasobami ludzkimi, które może przynieść wiele korzyści zarówno pracownikom, jak i firmom. Poprzez dostosowywanie stanowiska pracy do indywidualnych potrzeb i umiejętności pracowników, można zwiększyć ich motywację, efektywność oraz lojalność wobec firmy.

Jeśli jesteś zainteresowany wprowadzeniem job craftingu w swojej firmie i chcesz dowiedzieć się więcej o korzyściach dla Twojego biznesu, zapraszam do umówienia się na bezpłatną konsultację. Zadam dodatkowe pytania o potrzeby Twojego biznesu i opowiem więcej o samym procesie.

Zachęcam do dzielenia się doświadczeniami i zadawania pytań w komentarzach. Pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest zmotywowany i współpracujący zespół, który realizuje cele strategiczne!

Zaobserwuj mnie na LinkedIn, gdzie także dzielę się wiedzą o wellbeingu, job craftingu i coachingu.